O que fazemos?

diagrama OpenMind

A Openmind reinventou a forma como as empresas integram seus sistemas e se conectam com o mundo digital. Mais rápida, flexível e barata a oferta gera resultados imediatos promovendo a transformação do negócio a partir de uma plataforma que une integração, automação, e implantação de ferramentas de CRM, BPM e canais digitais.

Com este modelo de integração rápida e inteligente, você e sua empresa passam ter velocidade em projetos de transformação digital e eficiência operacional.

Soluções

Tenha gestão sobre o relacionamento com seu consumidor.

O OpenCRM traz recursos para operações ativas, receptivas e backoffice. Utilizado por mais de 100 operações, reúne funções operacionais e analíticas. O Open CRM é configurável para atender as necessidades de sua empresa, com implantação rápida e descomplicada.

Ofereça a melhor experiência em atendimento digital ao seu cliente. Com OpenChannel sua equipe faz atendimento multicanal em uma única plataforma.

Aumente a produtividade de sua empresa. Com OpenView você monitora atividades de operadores, analisa processos e compara metas com média operacional por equipe ou individualmente. Tudo para evitar desperdício e retrabalho. Organize planos de ação baseado em dados e identifique oportunidades para melhorar a performance do seu negócio.

Com o OpenProcess você gerencia e organiza processos e tarefas, de simples atividades à fluxos de trabalhos corporativos complexos. Interface gráfica e dinamismo aplicados para construção de mapas de ação que facilitam a distribuição de atividades por regras de negócio. Tenha total controle sobre suas tarefas.

Criado para conectar o seu negócio ao mundo digital de maneira mais rápida e flexível, o OpenLegacy utiliza mecanismos modernos de integração que geram resultados imediatos, mantendo os sistemas especialistas utilizados pela sua empresa.

O OpenLegacy também é capaz de criar facilmente automações de tarefas utilizando conceitos de RPA e dar inteligência a processos automatizados, conectando todo legado a ferramentas de inteligência cognitiva (RCA).

Clientes Openmind

Para quem fazemos

Como contratar a OpenMind?

  • Passo 1 Objetivo

    Objetivos

    Fale com a Openmind! Iremos até você para falar sobre seus objetivos de negócio e sobre como podemos ajudar.

  • Passo 2 Imersão

    Imersão

    É o momento de fazer uma imersão na operação escolhida. Para identificar oportunidades de ganhos, um dos nossos módulos já é acionado: o OpenView. Ele irá analisar detalhes da operação que podem ser otimizados. Neste momento, nossa equipe de especialistas fará um diagnóstico técnico e operacional.

  • Passo 3 Proposta

    Proposta

    Esta é o momento de apresentar nosso plano de trabalho, apresentando os potenciais ganhos em produtividade, qualidade e na experiência de relacionamento do seu cliente. Nesta etapa a Openmind apresenta o escopo do projeto, custos, ganhos esperados e o tempo de entrega de cada etapa.

  • Passo 5 Entrega

    Entrega

    O projeto é desenvolvido priorizando sempre as entregas de maior impacto nos objetivos definidos na primeira etapa.

  • Passo 6 Tunning

    Tunning

    A partir daí entra em ação a equipe de customer success que fará, pró-ativamente, o acompanhamento dos resultados obtidos e apresentação de ideias e práticas que promovam ganhos operacionais e impacto na satisfação do seu cliente.

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